帮助中心
FAQS
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1、问：如果通关或税务申报过程中出现问题（比如查验、退单），责任谁负？平台怎么帮我？ 答： 贸易真实性责任由您（货主）与服务商共同承担。平台作为基础设施和连接器，会提供完整的、可追溯的数据链供您应对核查。同时，我们合作的优质服务商（如外综服企业）会提供专业的关务、税务处理支持，协助解决问题。
2、问：如果国家关于1039的政策未来发生重大调整，这个方案会不会失效？平台如何应对？ 答： 1039是国家层面的贸易方式创新，具有稳定性。平台背靠政府，会第一时间获取政策动向并解读。我们的架构设计本身追求本质合规（查账征收），抗政策风险能力强。如有调整，我们会协同政府和服务商，快速推出适配的新方案。
3、问：我的所有业务数据都在平台上，安全如何保障？会被泄露给竞争对手或滥用吗？ 答： 安全是底线。平台由市属国企建设运营，遵循最高级别的数据安全标准。所有数据用于满足监管合规要求及为您提供服务，未经您明确授权，不会向任何无关第三方泄露。我们提供详细的数据安全与隐私声明。 |
